15.01.2025г в КГП на ПХВ «Поликлиника №1. Г.Семей» УЗ ОА, на врачебной конференции состоялся диалог с руководителем отдела обращений Фонда Обязательного Медицинского Страхования Быковской Надеждой Федоровной б, где были рассмотрены вопросы частых обращений пациентов, алгоритм рассмотрения обращений СППиВК.
Важной составляющей системы обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) — является Служба поддержки пациентов.
📌 Что это такое?
Служба поддержки пациентов — это ваш надежный помощник в вопросах медицинского страхования. Она создана для того, чтобы каждый застрахованный гражданин мог получить ответы на свои вопросы, оперативно решить возникшие проблемы и защитить свои права в системе ОСМС.
📌 Чем может помочь служба?
• Консультации по вопросам ОСМС: как зарегистрироваться, как получить медицинскую помощь, какие услуги входят в пакет ОСМС.
• Помощь в разрешении спорных ситуаций: если вы столкнулись с отказом в предоставлении медицинской услуги или некачественным обслуживанием.
• Информация о ваших правах и обязанностях в рамках системы ОСМС.
• Поддержка в оформлении документов и взаимодействии с медицинскими учреждениями.
📌 Как обратиться в службу поддержки?
Вы можете связаться со службой поддержки пациентов:
• По телефону 1414
• Мобильное приложение Qoldau 24/7.
• Лично в офисе службы поддержки пациентов.
📌 Почему это важно?
ОСМС создана для того, чтобы каждый гражданин мог получать качественную медицинскую помощь бесплатно. Служба поддержки пациентов помогает сделать этот процесс максимально комфортным и прозрачным.
Не оставайтесь один на один с вопросами! Обращайтесь в службу поддержки пациентов, и вам обязательно помогут.
Служба поддержки пациентов Поликлиники №1 г.Семей УЗ ОА: Зябчук Ольга Валерьевна 8 7222 52 10 25.